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Vous êtes un professionnel, votre temps est précieux. Pour vous en faire gagner toujours plus, Opel innove et se mobilise avec un seul objectif : répondre à vos exigences. Pour optimiser vos coûts, vous profitez de conditions tarifaires et de facilités de paiement spécifiques. Et parce que votre activité ne connaît aucune interruption, nous mettons à votre disposition pendant l'entretien de votre véhicule des salons d'attentes design avec connexion internet haut-débit wifi. 

Afin de vous offrir un service à la hauteur de vos exigences, Opel s'engage avec :

• Un accueil dédié et immédiat, avec ou sans rendez-vous
• Un espace d'accueil spécifiquement équipé et connecté en wifi
• Un contact spécifique pour un suivi et des conseils personnalisés
• Des techniciens compétents formés aux dernières technologies de la Marque
• Un outillage de pointe agréé par le Constructeur
• Un tarif forfaitaire clair et transparent incluant pièces et main d'oeuvre
• Une prise en charge efficace quelle que soit la marque de vos véhicules
• Des Pièces d'Origine Peugeot éprouvées par un cahier des charges draconnien
• Un contrôle gratuit et systématique en 25 points
• Des solutions de mobilité adaptées à vos besoins 

Quelles sont les modalités de livraison ?

Votre véhicule est livré chez le concessionnaire vendeur auprès duquel vous avez passé commande.

Quand serai-je en contact avec le concessionnaire vendeur ?

Après la réception de la confirmation de votre commande, le concessionnaire vendeur vous contactera sous 48h pour vous accompagner et vous proposer des offres complémentaires (contrat de maintenance, mandat d'immatriculation, financement, accessoires...). Il conviendra également avec vous de la date/heure et des modalités de la livraison de votre véhicule.

Où trouver les coordonnées de mon concessionnaire vendeur ?

Les coordonnées du concessionnaire vendeur sont indiquées sur le mail de confirmation de commande que vous avez reçu ainsi que sur le site marque.fr, rubrique "Trouvez un point de vente".

Est-il possible de modifier la date de mon rendez-vous de livraison ?

Vous pouvez contacter votre concessionnaire vendeur afin de convenir d'un nouveau rendez-vous. Les coordonnées de votre concessionnaire vendeur sont présentes sur le mail de confirmation de votre commande.  

COMMENT PASSER COMMANDE EN LIGNE ?

Pour toute information sur le processus de commande en ligne, veuillez vous référer : en cas de commande au comptant, à l'Article 3 - ETAPES DE LA COMMANDE des conditions générales de vente au comptant et de reprise.

Où trouver les conditions générales pour la commande en ligne ?

Les conditions générales sont téléchargeables via des liens présent en bas de toutes les pages du site. Il existe des conditions générales de vente au comptant et de reprise.  

Quelle est la durée de garantie d'un véhicule commandé en ligne ?

Lorsque vous achetez un véhicule neuf en ligne, vous bénéficiez de la même garantie contractuelle constructeur d'une durée de 2 ans, comme en concession. Vous avez également la possibilité de souscrire à une extension de garantie en concession. Pour les véhicules électriques, la durée de garantie pour les batteries est de 7 ans.  

Le concessionnaire vendeur peut-il s'occuper de l'immatriculation de mon véhicule ?

Le concessionnaire vendeur peut effectuer cette démarche pour votre compte afin de vous faire gagner du temps. Le côut de cette démarche sera à votre charge.

A partir de quand mon véhicule doit-il être assuré ?

Le véhicule doit être assuré au jour de la livraison en concession.  

Je n'ai pas reçu le mail d'activation de mon compte. Comment faire ?

Si vous n'avez pas reçu de mail d'activation de votre compte, vérifiez dans un premier temps les courriers indésirables de votre boite mail. Vous pouvez aussi directement appeler le concessionnaire vendeur auprès duquel vous avez passé commande. Enfin, vous pouvez contacter les relations clientèles au 0969370450 du lundi au vendredi de 9h à 19h et samedi de 10h à 18h (coût d'un appel local depuis un poste fixe).

J'ai oublié mon mot de passe comment puis-je le ré-initialiser ?

Pour ré-intialiser votre mot de passe, à l'étape de connexion dans le parcours de commande : Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" et renseignez votre adresse mail. Vous recevrez un mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe.

Comment mettre à jour les données personnelles indiquées sur ma commande en ligne ?

Vous pouvez directement appeler le concessionnaire vendeur auprès duquel vous avez passé commande.  

Puis-je annuler ma commande en ligne avant la livraison ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande en ligne à tout moment avant la livraison du véhicule. Pour plus d'informations sur les modalités d'annulation, veuillez vous référer à l'Article 7 - ANNULATION des conditions générales de vente au comptant ou 8 - ANNULATION des conditions générales de vente en LLD.

Si j'annule ma commande en ligne au comptant avant la livraison de mon véhicule, serai-je remboursé intégralement ?

En cas d'annulation de la commande en ligne au comptant avant la livraison du véhicule, toute somme versée sera totalement remboursée.  

Comment régler le solde du montant du véhicule ?

En cas de commande au comptant, le concessionnaire vendeur vous communiquera les modalités pour effectuer le virement bancaire en toute sécurité afin de régler le solde du montant de votre véhicule avant la livraison de celui-ci.  

Comment retrouver les détails de ma commande?

Les détails de votre commande figurent dans l'e-mail de confirmation que vous est envoyé.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte?

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, appelez le concessionnaire vendeur auprès duquel vous avez passé commande.

Quels sont les documents à fournir après avoir passé commande en ligne?

Le concessionnaire vendeur auprès duquel vous avez passé commande vous fera part de l'ensemble des pièces à fournir lorsqu'il vous appellera après votre commande.

Comment vais-je recevoir ma facture après avoir commandé en ligne?

Une facture vous sera remise le jour de la livraison du véhicule chez votre concessionnaire vendeur.  

Lorsque vous achetez une Opel, vous pouvez étendre la garantie contractuelle de 2 ans à 8 ans sans frais supplémentaires. Il vous suffit de confier votre voiture à un Réparateur Agréé Opel pour son entretien périodique. Chaque fois que vous le faites, votre garantie est automatiquement prolongée jusqu'à la prochaine échéance d'entretien, jusqu'à un maximum de 8 ans ou 160 000 km (au premier des deux termes échus).

L'extension de garantie vous offre une solution complète et couvre les pièces et la main-d'oeuvre pour corriger les défauts mécaniques et électriques. Les exclusions concernent le système d'infodivertissement et l'assistance routière.

Voir conditions générales : https://www.opel.fr/apres-vente/garantie/8-ans-garantie.html

Services Connectés

La gestion d'une flotte comporte de nombreux défis.

Chez Opel, nous comprenons les défis commerciaux auxquels un gestionnaire de flotte fait face et vous proposons des services de télémathique qui vous aident à maintenir vos véhicules au top de leur performance et à réduire les coûts liés à la gestion de votre flotte !

Preventive Maintenance

Preventive Maintenance est un dispositif pour surveiller et maîtriser les performances de vos véhicules, garantir leur fiabilité et réduire leurs temps d'arrêt.

Inclus sur les véhicules utilitaires légers Opel 2024 pendant 4 ans, le Preventive Maintenace s'active automatiquement le jour de la livraison de votre véhicule.

Pour en savoir plus, consultez la page web Free2move dédiée ici   

Connect Fleet

Si vous souhaitez aller plus loin et optimiser les coûts liés à votre flotte, passez au Connect Fleet et profitez d'un essai gratuit pendant 3 mois !

Connect Fleet est une plateforme de gestion de flotte entièrement personnalisable que nous avons développée avec Free2move, marque de mobilité du groupe Stellantis. 

- Les données des véhicules en temps réel vous permettent de mieux connaître les performances de votre flotte et d'en optimiser l'efficacité

- Les données sur la consommation de CO2 et les données kilométriques permettent d'élaborer des conseils personnalisés sur l'éco-conduite afin de réduire les coûts et de respecter les réglementations les plus récentes.

- Le suivi GPS et la géolocalisation en temps réel vous donnent accès à la localisation précise de vos véhicules et vous permettent de suivre les trajets.

- Les reportings personnalisés simplifient les tâches administratives 

- L'analyse du style de conduite vous permet d'élaborer des conseils personnalisés pour améliorer l'efficacité et l'utilisation de votre flotte

Pour plus d'informations, consultez la page web Free2move dédiée ici.